从制作者到管理者

[译文题记]刚刚听完Tina Roth Eisenberg在intercom podcast的访谈,大谈特谈销售驱动的公司和销售技能的学习,这个骨子里“不关心销售”的设计师,如今成为一个创业者,并帮助更多边缘的设计产品创业,却不得不开始关心销售的问题,并从中发现许多意义。这篇“从制作者到管理者”也是如此,是一个工程师从一线开发到研发管理的转变过程,这当然包含了机会的临幸,但不妨碍我们学会尝试从不同的立场去观察工作,甚至是社会。

从工程师到研发管理是一个艰难的过程,但管理众多研发管理者会更让你远离擅长的领域,甚至远离这份工作最初吸引你的美妙之处。

我在Intercom的工作经历了这三个角色转变的过程,现在是观察和思考这些微妙变化的时候。

作为工程师

当你作为管理者回顾作为工程师的日子容易带着有色眼睛,现在想想来到公司的第一年我感觉十分自由,能够做所有自己想做的事,维护破碎的系统,创造新的东西,参与各种夸部门研发的活动。

出了每天的例会,每周和经理的1v1对谈,以及每周的规划,我的日程一般会十分清楚。技术选型,艰难上线,分析风险和中断点,这些花了大量时间做的事情现在已经不太介入了。

那时,许多工作很容易被量化,解决的问题,完成的团队的目标,提交的反馈,开放平台的策略,偶尔面试几个人,大部分这些工作都可以自动完成统计,虽然事情没那么简单,但是很容易看到这周完成了什么。

管理工作并不会给你像“提交一段代码”一样的进程感,没有了立竿见影的效果。比如设计里程碑,保障团队工作顺利进行,1v1的谈话,这些都不会有量化的输出,至少在短期内也很难见到成效。

作为研发管理者

承担管理工作的动机是我想多做点事,通过管理研发团队我可以完成更多想要去做的事,我可以帮助更多成长中的朋友,可以深入到更广泛的工作范围中去,比如招聘策略和公开演讲。所以当机会到来的时候,我选择去这样的工作。

在公司数据库中我的的头衔刚刚更新,就立刻去LinkIn更新了自己的档案,感觉称为一个管理者棒呆了。

没多久,当我在开始做一些基础的管理工作,比如和团队伙伴1v1对谈的时候,我就感觉这份工作十分可怕。我之前也有过和伙伴一对一指导和讨论工作,但是一个紧张又消极的想法衍生出来:如果我说了什么错话怎么办,即使我听起来是个管理者,房间里的人还会认真看待我吗?

管理伙伴是曾经一个团队朝夕相处的哥们也没用,需要强调的是,你们之间的关系迅速变化了。做一个好的1v1不只是需要练习和预演,还需要大量可怕的失败经验。随着大量的实践,尽管偶尔还是有些可怕的对话,不过1v1会变得简单和轻松许多。

随着时间的推移,我的日常被“十分重要的会议”搞得非常忙碌,我经常需要代表团队去参加一些会议,以避免我们的工程师被过多的杂事干扰。我需要了解项目进展的状态和可能对团队的影响,我自然的处在了需要负责升级和串联团队内部介入的各种事物的位置。

没有多久,我们日程表就破产了。整天忙于各种“重要的事”,即使回个简单的邮件也会令人发疯,不幸的是仅仅学习如何拒绝、何时派遣工作就导致计划的崩溃。

另外一堂重要的课就是:到底什么工作需要亲自技术参与?最简单答案是:完全不做技术工作,管理者应当专注在管理工作上。这里有一条清晰的边界,但是并不是十分容易实践,逐渐完全脱离技术工作是一个艰难的过程。

转型成管理者的工程师一般已经在技术领域有一定的深度。但是作为一个管理者对于团队交付物占有主导权一般没有效果。一些紧急的事情到来的时候,很容易像第一时间用技术方法解决它,但是问题本身往往容易被低估,解决问题的时间必然被低估,作为管理者,有许多这样的“冰山一角”围绕着你,更何况我的技术能力在退化,开发环境经常废弃良久。

当然了,还是有一些问题值得管理者去通过开发的方式完成的,比如一些非致命但是对于团队有益的工作:清除一些技术欠债或者使研发工作更有效率的事。(此处作者举了关于改变公司“on-call”制度的例子)

作为管理者的管理者

随着公司的扩大,我们逐步建立了专门的团队解决专门的问题,比如安全和IT等,我原来所在的基础研发团队也新增多人,我成了所谓的“中层管理者”。如何管理[管理者]的建议一般很少看到,以下是我最近的感悟。

尊重其他管理者的边界

一部分问题是我感觉还是和原始团队紧密结合的,经常之处如何经营团队,并没有站在新的团队负责人角度想问题。当我交出团队管理权的时候我对新的经理说:“这是你的团队了,按你的方式运作,不要仅仅因为我之前是怎么做的就那么做。” 他做的很好,然而我还是会参加项目规划,任务拆借和低级别的实施讨论,我应当更加刻意的创造一些成长空间、允许新的管理者在团队内留下他自己的印记。

距离产生美

首先就是不要经常出现在晨会或者计划会议,应当强迫自己和团队工作时了解何时需要自己输入,何时需要彻底介入。规划团队工作中的距离和形式感会帮助我们建立良好的协作关系,尽管刚开始大家会感觉有些不自然。

原作者居然在此处写了一段总结which is so虚头巴脑我实在懒得翻译了。

附:原文链接