用研未来

用户研究的未来

阅读笔记:用户研究药丸!Salesforce的用户研究经理这种砸自己饭碗的论述真实而伟大,然而这是基于美国公司的环境,在国内估计还要延迟个几年,随即收到图灵了荐书邮件,怒入一本《洞悉数据》。

以下是正文

在短短的几年间,用户研究将不复存在。

我大胆的写下这句话,考虑到我在Salesfore的工作看起来似乎有些冒险。尽管有此预测,Salesforce还是雇了我做CoreUX团队的leader。我这种直接的发言对于用户研究有失尊重,其实用户研究方法对于很多公司来言都是为客户和顾客创建优良的用户体验必不可少的。然而用户研究行业在发生变化,起码面临以下三个挑战。

了解用户在做什么:量化研究的抬升

在很长的一段时间内,只有一个办法帮助我们了解用户需要什么,那就是访谈和观察,我们要求用户在平台上做一些基于任务的可用性测试,观察他们的使用习惯。如今我们…

[译]如何开会。

会议可以是美妙的也可以是恐怖的,专业人士召开的会议能使每个人感觉不错,感觉工作进程不断向前,事情越来越清楚,势头得到了延续。

会议是宝贵的,考虑到与会人的机会成本——他们可能会去做更重要的事,要将别人的日历上的空隙当作稀有资源, 要知道每个人都希望留出时间做自己的工作。

我觉得任何超过两个人的有组织的对话都是会议,今天在公司我们做的不是很好,会议即说不上美妙也不至于恐怖,不过我们还是有更好的实践方法,使各个同事的开会效率不至于低于标准。

会议必须要有所有人。

这个人负责驱动会议。

负责控制与会人的谈论内容在会议议题之内。

负责会议能按时开始。

负责会议在正确的轨道上…

Google Design:从产品设计到虚拟现实

背景

我是Google的产品设计师,那之前在一个法国创业公司Sparrow工作,我在Gmail团队,从头开始设计了2014年发布的Inbox的产品。

我设计生产力工具已经有些年了,现在到了瓶颈,想接触一些新的领域,把自己从舒适区释放出来。

虚拟现实(VR)能够提供很强的沉浸感和无尽的可能性,我对它感兴趣很久了,没有什么比在一个未知的领域创造新的东西更令人兴奋了。于是我在2015年加入了Google Cardboard &Virtual Reality团队。

另一个维度

在团队里的第一周蛮恐怖的,周围的人都在用一些完全听不懂的专有名词交流并且问我一些无法回答的问题。在行话的空间里攀爬比我想象的要困难的多,虚拟现实是一…

秋之体验设计笔记

重申UX原则

  • – 系统状态可见度
  • – 与真实世界的关联性,使用用户语言。
  • – 用户操作的自由度,试错,返回。
  • – 一致性和标准。
  • – 预防错误。
  • – 辨识度,减少记忆
  • – 简化设计。
  • – 弹性与使用效率。
  • – 帮助侦错和从中恢复。
  • – 简易的上手,使用说明,可学习性。

如何提防用户错误

  • 使用有益的限制 Including helpful constraints (如机票预订返程日期必然晚于出发日期时的强制禁选)
  • 提供建议 Offer suggestions(如搜索)
  • 良好的默认选项 Choose good default(如根据ip

观影日记《弗兰西斯哈》

改写了热门短论里的一句:

我们格格不入,我们熠熠生辉。

周末接连看了两部黑白青春片 —— 《弗兰西斯哈》和《怒火青春》。

他们都没有故事,和大部分人的一样,青春期的故事乏善可陈,不值一提,从在河边玩乐到被河水席卷,每一次,每一个时代的年轻人都认为自己能够保留一些干燥的自己,干燥的,清爽的,可以在阳光下灼灼发痛的肌肤。然而随着水流的奔腾,湿了袜子,浸了腰身,封了鼻口,淹了眼睛,即使高高举起的手臂,也会在即将到来的漩涡中沉没。

《怒》中巴黎戾气十足,他无聊,空虚,没有希望,每一次平静下来都会被新的战斗叫醒,当他似乎有所感受,脱去了盔甲时,却被同样的暴力枪毙。

《弗》里纽约的她更加疲惫,她在这个薄情的社会矫情的活着,收入,社交…

诗四首

诗四首(工头的情诗)

工头的情诗

一颗干净的膨胀螺丝,
白墙上,有一个洞,
是一把电钻把你崩坏呵!
还哪段往事把你剖开。

我在拥有我的意义之前,
你已经拥有了你的意义,
你落在地板上的忧啊!
是令人迷幻的细细粉末。

上帝是一个儿童,
用娃娃机把我抓起,
我常常在用武之地,
变成一滩狂泥。

请在冬天,
埋葬我,和那些浪费的硬币。
一颗干净的膨胀螺丝,
白墙上,有一个洞。

我和胡志明去买菜

我和胡志明去买菜,
她说这个好吃,
我说我不认识。
她说春天漂亮,
我说侬系是小镇青年。

其实,
我是共军送给你的半把罂粟,
你觉得好了,
便再去找他。

他不在什么战役,
也不在什么道理,
管道里的通县的人民,
早已蜂拥而至。

我和胡志明去买菜,
菜太贵,
春天太美。

一个产品发版会

逐个上台,
像是…

[译]设计数据驱动的界面

“仪表盘”,“大数据”,“数据可视化”,“数据分析” —— 不同的人们和各种各样的公司正在用他们的数据作者许多有趣的事。我很幸运在我的职业生涯中经历了许多重数据的设计工作,我想分享一些关于成就不同的、有价值的产品之思考。

很多朋友已经攻克了这个议题,因此我着重于更有争议的部分。

1、不同的用户,不同的数据

当你设计一个复杂系统时,必然会需要未不同的用户和角色设计,高管、经理、分析师是通常会遇到的角色,每个角色都会有他们自己的工作方式和数据需求。

定义优秀的角色卡片并深入洞察是一门艺术,而这并不是我将要详细讨论的的内容,如果你对此感兴趣可以参考cooper上一些有用的文章

重要的是,你需要围绕角…

BQ可用性测试小结

启动

借着BQ用户体验大会的东风,我们UE部门也实际操作了一次流程完整,结构清楚,纬度立体的用户研究。

任务卡

任务卡要带着设计意图去完成,一是用户的体验流程应当完整,二是着重关注的细节要突出。另外,更重要的是任务卡要说清楚结果,不当对用户操作有所暗示(往往易犯)。

观察

  • 让用户读任务卡并描述自己的操作。
  • 别靠的太近。
  • 多让用户找一会。
  • 在最糟糕的情况下要提示用户执行下一个任务。

问卷

和任务卡一样,问卷也比较考验文字能力,当然更要细致的复盘,要清楚的表达意图不能引起…

时间管理小结

使用Google Inbox简化邮件管理

知乎上也有一大套有效的邮箱管理方法,对于懒人如我来说过于复杂了,我初步看过之后发现与Inbox的产品初衷不谋而合,Inbox将邮件抽象为任务卡片主要有以下几点可以提升你的效率。

  • 通过智能分类来归档非工作邮件。
  • 通过Mark done将处理过的邮件归档,通过Move to的设置将邮件有效归类,只需两次点击就可以设定如按发件人、收件人直接归类的规则,通过Pin来置顶亟待解决的问题,通过Snooze来延迟处理邮件。
  • 通过强大搜索来发现归档过的邮件。

使用Sunrise Calendar管理日程

有效的管理重要日程、会议、里程…

夏季笔记 | 杂

往日
  • 他还用无穷是诗意来面对绝望 —— 许知远说鲁迅
  • 我们为什么和艺术发生关系呢?我们是要穿过我们的藩篱,逾越我们的限制,填补我们的空虚——彻底实现我们的抱负。这不是一种条件而是一种过程,在这一过程中,我们身上黑暗的东西逐渐变成了透明的东西。——格洛托夫斯基的《迈向质朴戏剧》
  • 有一个自己生活的空间,相对边缘一点,这样挺好的。——应亮
  • 农历四月十五 蝴蝶会于蝴蝶泉。 ——大理
  • 中国当代艺术家大多信息极端丰富但知识极端匮乏,手段非常多样但思想非常单薄。——杨典说到当代艺术时。
  • 在往事和我之间,有一条橡皮筋。——杨典
  • 「到了薪金两万元 我的青春就快用完 两万元两万元两万元 我有更多事没法做完」——My little airport